CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Pincha aquí para ver tabla de envío, leer también apartado 8 sobre «Envíos»
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.senoritarocknroll.com, la ostenta: Ursula Martin, y cuya empresa se encuentra en Málaga (Málaga), España.
Teléfono de contacto: 671566830
Email de contacto: info@senoritarocknroll.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.senoritarocknroll.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Señorita Rock&Roll desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización y distribución de ropa, zapatos, complementos y accesorios para hombre y mujer, de grandes marcas que nos autorizan a estos y actúan como proveedores.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Señorita Rock&Roll. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Señorita Rock&Roll no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Señorita Rock&Roll declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.senoritarocknroll.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Realizar pedido».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Señorita Rock&Roll ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Señorita Rock&Roll utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Señorita Rock&Roll no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Señorita Rock&Roll realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Señorita Rock&Roll a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Señorita Rock&Roll se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos, sino que al final del proceso de compra se incluirán el importe de los gastos de envío tal y como se muestran los precios más abajo. Así, Señorita Rock&Roll realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Nacex
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Señorita Rock&Roll.
Señorita Rock&Roll utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Señorita Rock&Roll no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Señorita Rock&Roll reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que Señorita Rock&Roll envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Realizar el pedido» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
TARIFAS DE ENVIOS: NACEX y CORREO POSTAL CERTIFICADO
Los gastos de envío son gratis para pedidos iguales o superiores a 100€ para compras a enviar a Península.
Los envíos se realizan en días laborables.
- Península: 5 € / Entrega 24h/48h / NACEX
- Canarias: Marítimo 6€ / Entrega una semana aprox. / CORREO POSTAL CERTIFICADO
- Baleares: Marítimo 6€ / Entrega 48h / 72h / CORREO POSTAL CERTIFICADO
- Ceuta, Melilla: Aéreo 6€ / Entrega 48h/72h / CORREO POSTAL CERTIFICADO
Todos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener control aduanero. Los precios no incluyen los impuestos y/o gastos generados por el trámite de gestión aduanera (DUA) y sus cargos adicionales, serán por cuenta del cliente y abonados en el momento de la recepción de su envío.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Señorita Rock&Roll no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Señorita Rock&Roll para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Señorita Rock&Roll, Señorita Rock&Roll entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Señorita Rock&Roll recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Señorita Rock&Roll.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Señorita Rock&Roll a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. ENVIOS
Los gastos de envío son gratis para pedidos iguales o superiores a 100€ para compras a enviar a Península.
Una vez finalizada la compra, lo tramitaremos con la mayor brevedad posible, y en un plazo máximo de 48h (excepto fines de semana y festivos).
Los envíos se realizan en días laborables.
TARIFAS DE ENVIOS: NACEX Y CORREO POSTAL CERTIFICADO
Península: 5 € / Entrega 24h/48h / NACEX
Canarias: Marítimo 6€ / Entrega una semana aprox. / CORREO POSTAL CERTIFICADO
Baleares: Marítimo 6€ / Entrega 48h / 72h / CORREO POSTAL CERTIFICADO
Ceuta, Melilla: Aéreo 6€ / Entrega 48h/72h / CORREO POSTAL CERTIFICADO
Al finalizar la compra, le enviaremos un mail de confirmación de tu pedido donde podrás comprobar el estado en el que se encuentra dicho pedido.
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, existen costes aduaneros/impuestos, y es el cliente, quien se hará cargo y abonará dichos costes.
Pueden verse afectados y tardar un poco más de lo habitual los envíos, en fechas señaladas por el calendario, Black Friday, Navidades, San Valentín, la situación actual, provocada por la crisis sanitaria del COVID-19, etc.
VÁLIDO SÓLO PARA HABITANTES DE MÁLAGA CAPITAL Y PROVINCIA DE MÁLAGA: Si vives en Málaga capital, tu pedido será a coste 0€, solo tendrás que fijar un punto de encuentro y te llevamos el pedido, ponte en contacto con nosotros al teléfono o WhatsApp 671 56 68 30. Si no encuentras tu código postal de Málaga capital, ponte en contacto con nosotros para solventar la situación.
Y si vives en Málaga provincia y vas a venir a Málaga capital de visita, y no quieres pagar los gastos de envío, ponte en contacto con nosotros al teléfono o WhatsApp 671 56 68 30. Fijaremos un punto de encuentro para llevarte el pedido.
Para que se haga efectivo, se tendrá que realizar todo el proceso de compra, pero no se le cobrará los costes de envío. En el apartado «Notas del Pedido», se indicará donde será fijado el punto de entrega, previamente contactado por vía teléfono o WhatsApp.
9. CAMBIOS
Ofrecemos una garantía completa de cambio en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo.
Para hacer un cambio o devolución, debe enviar un correo a info@senoritarocknroll.com indicando en asunto “CAMBIO” o “DEVOLUCIÓN”, junto con sus datos, el motivo, número de pedido y fotografías si procede. Nos pondremos en contacto, en la mayor brevedad posible.
Debes enviarnos dicho artículo por la agencia de transporte que prefieras, recomendamos envío certificado.
Es muy importante que los artículos no hayan sido usados y estén en las condiciones que fueron enviados.
Señorita Rock&Roll, se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
Quedan excluidas las devoluciones de ropa de baño, lencería, calcetines…
Para cambiar un artículo primero debe devolverlo.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Cuando se haya comprobado que el producto está en perfecto estado, se enviará un cupón con el importe del producto para poder canjearlo en su próxima compra dentro de los próximos seis meses o cambiarlo por otro producto, talla o color. Entonces, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En todo caso, no se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Solo será la devolución gratuita, en el caso demostrable de un error por nuestra parte, de modelo, talla. En ese caso Señorita Rock&Roll correrá con los gastos que genere la devolución del producto.
Para cualquier duda, escríbanos a través de WhatsApp o mediante nuestra página de contacto
10. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Señorita Rock&Roll en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
11. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Señorita Rock&Roll sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Señorita Rock&Roll dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Señorita Rock&Roll en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Señorita Rock&Roll y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/
